[望江县：纵深推进“大综窗”改革 推动政务服务提质增效] 由 [招商人@ZSR(www.cnzsr.com)]小编精心整理分享，供您参阅（仅限学习研究交流等参考使用）！希望能为您的学习工作提供有益帮助！本文所属栏目 [安徽]-[营商环境]，内容来源于 [网络]，作者 [不详]，转载请记得注明！

　　望江县以政务服务提速增效为引擎，纵深推进“受审分离、综合服务”为核心的“大综窗”改革，推动“高效办成一件事”，实现政务服务水平整体跃升，企业和群众办事体验持续优化。

　　“专窗”转型“全能”，推动提质增效。打破部门、行业间壁垒，将县级政务服务中心原有的36个部门窗口归类整合成“大综窗专区”“税务专区”“公安专区”“司法专区”四大专区，持续打造“一站式”政务服务大厅。按照“前台统一收件、后台分类审批、综合窗口出件”的受审分离新模式，将原来的77个服务窗口减并为43个综合受理窗口，引入第三方专业团队，推动政务中心由“摆摊设点”到“统一经营”，为企业和群众提供“无差别受理、同标准办理”服务。优化政务服务办理流程，41个入驻部门全部成立行政审批股，明确行政审批负责人，对本单位行政权力事项的受理、流转、审批、办结等全环节全过程负责。县级1877个事项全部进驻并实现全程网办，综合窗口日均受理量600余件、日均接办量1000余人次，事项办结率和群众满意度均为100%。

　　“服务”联动“需求”，打造服务品牌。建立“雷就办”帮办代办服务队伍，制定标准化帮办代办流程，开辟绿色通道，为“老、弱、病、残”等特殊群体和市场主体提供政策咨询、流程指导、业务辅导等帮办代办服务，今年以来共帮办代办1782次，其中涉企服务560次。探索开展“政务服务+直播”新模式，组织相关部门审批人员进驻《望江政服》抖音直播间，加强政策发布解读、群众企业诉求回应，先后开展专场直播10场，累计在线观看5万人次，现场解答问题300余个。在全省率先打通政务服务平台与智慧纪检大数据监督平台，实现办件全流程可视化监督，已办结事项“绿色”告知，超期未办理事项“红色”预警督办，倒逼部门提升办事效率。政务服务窗口推行周末轮岗制，解决企业和群众“平时没空办，节假日没处办”的问题，累计受理办件580件、接待人数709人次、接听咨询电话737通，其中为企服务窗口共办理事项80余件。

　　“集成”突破“层级”，优化服务体系。整合基层公共服务职能，将综合窗口下沉到乡镇，确定“就近办”事项、制定操作规程、加强业务培训，实现政务服务向乡镇一线延伸，目前已开通78个县级高频事项在长岭镇便民服务中心受理。按照“成熟一批下沉一批”的原则，将县级事项受理环节下沉到乡镇并逐步向村级延伸，将过去依据事项层级的“点状”服务突破为“链式”服务，让“最多跑一次”升级为“就近跑一次”。强化部门数据共享，在企业开办、不动产登记等领域推进事项集成化办理，为企业减少运营成本8.6万元。拓展“数字长三角”服务内容，协调推进重点领域智慧应用，实现与长三角地区125项政务服务事项“一网通办”，今年以来，办理学生异地学籍转移154人次、异地就医服务2050人次、直接结算统筹基金支付总额1848.71万元。