[铜陵市：打造精细服务“绣花针” 绘就营商环境“锦绣图”] 由 [招商人@ZSR(www.cnzsr.com)]小编精心整理分享，供您参阅（仅限学习研究交流等参考使用）！希望能为您的学习工作提供有益帮助！本文所属栏目 [安徽]-[营商环境]，内容来源于 [安徽省人民政府网]，作者 [不详]，转载请记得注明！

　　铜陵市坚持目标导向、问题导向、创新导向，主动对标全国一流水平，制定落实26项重点改革任务，推出10项“小切口”创新举措，以绣花功夫推动税费服务科学化、精细化、智能化，绘就服务区域经济高质量发展“锦绣图”。

　　强化数据赋能，磨好“绣花针”。精准找人推送政策。做到办前、办中、办后，法人、财务负责人、办税人员分时分类推送，实现“人找政策”到“政策找人”的转变，确保税费红利直达快享。今年以来，全市共推送政策5.64万户次，推送成功率达99.49%。征纳互动可视答疑。组建税费服务运营中心，构建“办中能问、问中有办、问办协同”智能互动平台，开展征纳互动15.59万次；依托省税务局“直播课堂”平台，联合社保、医保等部门举办可视答疑，实现进一个直播间、听三家政策、解三方难题的目标，互动解决纳税人问题事项140余个。深挖数据补链助企。依托税收大数据，构建产业链供需对接和配套协作机制，推行“双通道+AFT”战法，开展补链强链行动，推动产业“串珠成链”，助力企业高质量发展。截至6月底，全市税务部门收集原材料短缺企业信息395户，匹配供应商1802户，帮助30余户企业实现购销金额2.17亿元。

　　响应服务诉求，找准“落针点”。提速响应未诉先办。落实“一口收办”提级提速办理机制，密切与不动产登记、物价等部门的协作，实现“接诉即办”向“未诉先办”转变。已高效化解不动产计税价格争议19起，满意率达100%。联动协同分类化解。根据税费争议矛盾纠纷类型、涉及金额、影响大小和处置难度等因素，建立“蓝黄红”税费争议化解机制，分类分级制定调处流程规范，多元化解税费矛盾纠纷。今年以来，已处理各类税费诉求争议57件，税费争议化解率和回访满意度均100%。特殊群体特殊关怀。针对特殊群体办税的个性化需求，落实落细各项便民举措，不断提升办税缴费服务水平，持续营造有温度的办税缴费环境。开设“宝妈驿站”，改造“适老化”窗口，成立“扶残助残税务服务站”，搭建“数据桥”实现残疾人就业和企业用工信息互通。

　　聚力协同共治，用好“穿针法”。“税社医”一窗式联办。梳理社保参保登记、人员变动申报、医保年限清算补缴等10个“一窗联办”事项，厘清社保参保征缴业务办理流程，通过“统一受理、内部流转、一窗出件”工作机制，推动高效办成“社保费征缴一件事”，参保缴费业务平均办理时长降低50%。“税购房”一体式交互。税务部门与市不动产登记部门实现30类电子证照共享互认，依托不动产登记缴税“一体化”服务平台，实现不动产登记、交易和缴纳税费“一窗受理”，平均办税时长减少至5分钟，压缩85%。“税市监”一站式联动。在“减项、共享、联办”上下功夫，减少4张申请表单，缩减提交资料20%；解决传统登记需要“先市监后印章再税务”的问题，变多部门同步审批，办理时间压缩50%以上；整合营业执照办理、刻制公章、领用发票、员工登记、银行开户等必办事项一站式服务，累计帮助纳税人办理“跨界业务”170笔。