[六安市建立“三员一官”工作机制 推动为企服务走深走实] 由 [招商人@ZSR(www.cnzsr.com)]小编精心整理分享，供您参阅（仅限学习研究交流等参考使用）！希望能为您的学习工作提供有益帮助！本文所属栏目 [安徽]-[营商环境]，内容来源于 [安徽省人民政府网]，作者 [不详]，转载请记得注明！

　　今年以来，为靶向满足企业群众深切期盼，进一步提升市场主体获得感和满意度，六安市建立以“千名干部联络员”“营商环境网格员”“首席服务员”和“营商环境体验官”为主要内容的 “三员一官”工作机制，通过提供横向到边、纵向到底、条块结合、上下联动的优质服务，第一时间为企业纾困解难，打造舒心便利的营商环境。

　　建立“千名干部联络员”制度，确保为企服务“责任到人”。实施“千名干部联万企”行动，对“四上”企业、“四上”培育库企业、招商引资新引进重点项目等，实行市、县(区)、乡镇(街道)三级联动，组织4563名“干部联络员”直接联系11083家企业，实现“点对点”常态化帮联，做到“好时不扰，难时出手”。今年以来，通过“千名干部联络员”渠道累计解决各类市场主体诉求6726个。

　　建立“营商环境网格员”制度，确保为企服务“横向到边”。发挥现有基层组织、商协会等作用，打造“营商环境网格员”队伍，全面、及时、就近收集小微市场主体诉求，做到“抓大不放小”。建立中小微企业诉求清单，对反映的诉求应收尽收、应办尽办，推动诉求在基层一线解决。截至目前，全市共选用“营商环境网格员”6700余名，累计解决各类小微市场主体诉求2500余个。

　　建立“行业首席服务员”制度，确保为企服务“纵向到底”。由各行政审批部门遴选熟悉审批业务的干部担任“首席服务员”，并派驻到市政务服务中心相关审批窗口工作。审批部门授予“首席服务员”相应审批权，实行 “一人受理、首办负责、全程服务”全新审批模式，解决传统审批过程中层层汇报请示、逐级领导签发等问题。建立市、县区工作专班，实行上下联动、动态协调，形成“纵向到底”为企服务体系。截至目前，共选任“首席服务员”154人、专班成员564人。

　　建立“营商环境体验官”制度，确保为企服务“内外衔接”。从企业、协会、人大代表、政协委员、新闻媒体以及热心人士中公开招募100名“营商环境体验官”。“营商环境体验官”通过综合体验、专项体验和日常体验等方式，聚焦依法行政、办事流程、服务态度等方面，重点收集梳理办事群众共性需求，以及为企服务工作中存在的普遍性问题和亟待解决问题，为企业去“痛点”、疏“堵点”、解“难点”。今年以来，“营商环境体验官”共开展各类体验活动127次，推动解决代表性问题72件。