[阜阳市“社税银3×3”新模式升级便民服务“新体验”] 由 [招商人@ZSR(www.cnzsr.com)]小编精心整理分享，供您参阅（仅限学习研究交流等参考使用）！希望能为您的学习工作提供有益帮助！本文所属栏目 [安徽]-[营商环境]，内容来源于 [安徽省人民政府网]，作者 [不详]，转载请记得注明！

　　阜阳市针对缴费群体范围广、数量多、办理业务多次跑等问题，推动人社、税务等部门与银行深度合作，在全市推行“社税银3×3”服务模式，推出“社税银一体化”社保缴费便民服务，变“进三家门”为“一件事一次办”，打通服务群众“最后一公里”。目前，该市已在226个银行网点开通“社税银一体化”服务窗口302个，初步建成“城区步行10分钟、乡村步行20分钟”的社保便民服务圈。

　　“三方联建”，推行社保业务延伸办。深化跨部门合作。依托银行点多面广、设备资源充足和服务规范高效等优势，人社、税务、银行三方联建，在银行网点设置“社税银一体化”服务窗口，为缴费人就近办理参保登记、协议签订、缴费扣费等社保业务提供便利。组建一体化专班。建立业务联席会议机制，成立“社税银一体化”工作专班，就窗口设置、人员派驻、系统对接、业务流程等共同协商、共同推进。加强社保经办业务的日常管理、咨询解答、业务指导等，保障跨部门、多事项“联办”安全规范有效。拓展联合办范围。税务、人社等部门结合工作实际，梳理27项社保高频服务事项，纳入银行窗口“联办”服务范围。积极拓展线上办理渠道，通过“社保代缴税银直连系统”“安徽税务社保缴费”小程序等渠道，实现社保业务“掌上办”，事项办理从原来的1–2天缩减到最短10分钟，切实减少群众跑动次数。

　　“三员联动”，优化社保服务全流程。三员联动保顺畅。建立人社联络员、税务窗口人员、银行柜员 “三员”联动工作机制，实行“线上+线下”常态化联络模式，通过定期召开联席会议、建立联络微信群、联合“走流程”体验等方式，共享服务资源、加强沟通协调、协同推进落实。业务培训提质效。建立联合培训机制，先后组织355人次参加集中学习、练兵比武、“我的业务我来讲”等活动，通过社保政策解读、系统操作演示、业务流程讲解等，确保经办人员懂政策、会操作、能辅导；同时，根据合作网点业务评估情况，逐步推动业务优化提升。志愿服务暖人心。成立由三部门173名业务骨干和青年党员组成的志愿服务队，以轮流驻点、远程支持、线上答疑等方式，提供政策辅导、诉求快响、疑难化解等便民服务。

　　“三办一体”，打造社保缴费便民圈。“一事办”改革集成办。围绕社保业务全生命周期涉及面广、办理量大、办理频率高、办理时间相对集中的事项，推出社保缴费“一件事”改革，并动态调整事项清单和覆盖范围。加强日常考核管理和监督检查，不定期开展明察暗访、抽查检查等，对网点服务中成效明显的特色做法予以推广，同时强化问题整改，确保风险隐患及时得到处置。标准化配置一窗办。按照“有标识、有窗口、有设备、有人员、有意愿”的标准严选合作银行，按“专人、专岗、专窗”要求，在银行网点设置专窗。在网点张贴“社税银一体化”服务窗口明显标识，设置办理社保经办业务等候区，有条件的增设导办区、网办区、自助服务区等功能区域，持续提升标准化水平。闭环式管理一次办。建立社保费征缴“首问负责制”和争议快速处理机制，首问责任人第一时间承接、收集、整理涉费业务，同时启动联合运维机制，实现“一扇门受理、一揽子调处、全链条解决” ，便民服务进一步提速提效。目前，累计办理各项社保缴费业务7.5万余笔。