宿州市持续深化“高效办成一件事”改革，成立社保费征缴“高效办成一件事”专区，推动社保费征缴“一窗受理、一单通办、一体响应”，实现社保业务“一区统管”，有效破解企业群众社保办事“多头跑”难题。专区运行以来，累计办件9730件，好评率达99.7%。

　　一窗集成，部门协作高效化。整合市县(区)政务服务中心现有社保费征缴窗口资源，设立6个社保费征缴“高效办成一件事”专区，开设24个综合服务专窗。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，提供“一站式”社保业务服务，一般业务符合条件的当场办结，复杂疑难事项限时办结，社保办事实现由“一事跑多窗”向“一窗办多事”升级，缴费人办事平均往返次数减少75%。

　　一单通办，业务办理便利化。梳理确定税务、人社、医保等3部门共27项社保相关业务进驻综合服务专窗，整合制作标准化社保业务办理材料模板，通过简化申报材料、压缩办理环节，让缴费人“进一扇门、取一次号、交一套材料、办三家事”。发放“高效办成一件事”明白纸等申报缴费宣传资料，精准宣传业务办理流程与相关政策，让企业群众办事“看得懂、找得准、办得快”。专区运行后，缴费人平均业务办理时长缩短80%，材料报送减少66%。

　　一体响应，争议调解规范化。在专区设置社保费征缴争议调解中心，选拔18名高素质、复合型窗口业务能手组建专业调解团队，制发《社保费征缴争议协调处理工作规则》，在办理社保费征缴业务的同时，一体化响应缴费人诉求、规范化处理争议。成立社保费征缴争议处理实训中心，累计对窗口工作人员开展综合业务培训3场106人次。专区运行以来，累计协调解决社保争议361件，缴费人获得感、满意度持续提升。