今年以来，黄山市在税务服务领域推出系列个性化服务举措，聚焦“高效办成一件事”，办成办好办快一批为民惠企实事，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。

　　智能网办，征纳互动更省心。依托“税务+5G”技术，推广“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”征纳互动服务新模式，试点推出“徽小税”智慧助手，开辟税务“云管家”实时线上答疑服务，为纳税人提供税务登记、纳税申报、社保缴费等529项业务智能“云端”服务。有效分流纳税人缴费人4.4万人，进厅人员环比下降45%。

　　简事快办，提速便民更贴心。科学调配办税服务厅资源，筹建“简事快办”服务团队，梳理三方协议签订、个人所得税密码发放等24项办理频次高、耗时短的业务，形成高频简单业务清单，设置8个简事快办专窗，提供免取号、免预约、零等待办理业务，让纳税人缴费人实现即来即办、即办即走。专窗累计办理业务1.7万笔，平均办件时间缩短至3分钟以内。

　　纠纷研办，多元调解更舒心。打造“e路‘税’风‘徽’常满意”服务品牌，依托“税务+N”多元调解联动机制，邀请司法、市监、公安等部门及纠纷行业代表担任特邀调解员，按照“公职律师+税收法治员+特邀调解员”模式组建税费争议调解团队，运用“听、议、理、合”四步争议处置法，推动税费争议就地化解。累计化解税费争议98件，矛盾纠纷基层化解率100%。