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安徽省税务局:“一窗”联办,缴费服务便利化

安徽日报记者 汤超  2024-07-05  安徽省人民政府网

  “以前公司办理新增参保人员,要先去人社、医保窗口办理登记,再到税务部门办理缴费,取号排队要花费小半天,现在只要取一个号在一个窗口就能办好全部业务,方便多了!”近日,宿州市信泰长寿大药房有限公司办税人员李瑞高兴地说。

  据了解,以往缴费人办理社保费业务需携带资料分别前往人社、医保、税务三家部门的窗口分别办理,遇上业务繁忙时还需多次取号、多次等待,费时费力。今年以来,安徽省税务局聚焦“高效办成一件事”,联合人社、医保等多家单位,依托当地政务服务中心,按照联办业务一窗受理、经办缴费一体联动、政策咨询一口答复、争议诉求一站化解“四个一”标准,打造“社保费征缴一件事”专区,制作社保费业务办理清单明白纸,实现参保登记、申报缴费、凭证打印等多部门关联业务“一窗”联合办,有力解决缴费人“往返跑”“多头跑”等问题。

  省税务局社会保险费处负责人表示,设置“社保费征缴一件事”窗口后,关联部门集中办公,采取“一窗受理出件、一次提交审核”的办理模式,缴费人只需在一个窗口提交相关材料,即可完成所有社保费征缴流程。截至6月中旬,全省108个市、县、区建立社保费服务专区,推行面达到90%,累计办理关联业务41.8万笔。

  除了社保费业务“一窗”联办,缴费人的疑难问题也能在专区得到一站式解决。

  怀宁县的刘女士在2023年底为孩子缴纳了城乡医保,但是前段时间孩子住院,医院系统里却查不到参保信息,无法办理报销手续。刘女士将情况反映至该县“社保费征缴一件事”专区,税务人员在系统查询无果后,第一时间将问题提交至专区联合工作团队,启动特事特办流程,共同研究分析查找原因。

  经查,由于缴费人参保登记变更至怀宁县,但医保属地还在芜湖市弋江区。经专区协调处理后,刘女士顺利办理了报销。“专窗人员认真负责,积极了解情况,短时间内协调解决好问题,服务特别好!”刘女士说。

  省税务局社会保险费处负责人表示,下一步,税务部门将围绕“高效办成一件事”,进一步完善服务机制,简化流程资料,压缩办理时限,持续推进缴费环境的优化升级,竭力为缴费人提供更便利、更高效的办费体验。



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