营商环境就是生产力，抓营商环境就是抓发展。无为市市场监管局始终坚持把优化营商环境作为头等大事抓紧抓实，聚焦企业歇业需求，创新推动企业“歇业一件事”，为企纾困。

　　一窗受理，企业歇业只跑一次

　　“真是太感谢你们了，多亏了咱们窗口工作人员及时告知，没想到歇业也可以一次直接办理了，工作人员还帮着把歇业手续都办理完了，这个政策真是解决了我们企业的燃眉之急!”无为县鹤毛兴源自来水有限责任公司的负责人吕先生为“歇业一件事”衷心点赞。

　　原本无为县鹤毛兴源自来水有限责任公司出现了短期经营困难，吕先生和其合伙人希望可以通过歇业给公司喘息调整的空间。根据程序，吕先生需要在人社局、医保局等部门办理职工参保登记、医疗保险参保登记，程序十分复杂。在推行“歇业一件事”改革后，无为市设立企业歇业专项窗口，一窗受理企业歇业所有材料。吕先生只跑了一次，提交了一份材料，4小时办结。

　　一网通办，多项审批集成办理

　　企业歇业涉及人社、税务、医保等部门，歇业备案手续繁、环节多、多头跑办理一直是企业的痛点堵点。

　　针对这一难题，无为市市场监管局联合数管局、税务局、人社局、医保局、公积金管理中心等多部门联合印发《无为市市场主体歇业一件事实施方案》。通过业务梳理、流程再造，对市场主体歇业备案提供延伸服务。

　　推行歇业备案线下“一窗通办”，线上依托安徽政务服务网企业开办平台，集成市场主体“歇业一件事”备案，将市场主体歇业备案、税务歇业登记、住房公积金“单位账户封存”、基本养老保险、工伤保险、失业保险缴费人员减少、医疗保险参保登记(减少)、职工参保登记(减少)等多个事项整合为一个事项。

　　无为市市场监管局分管负责人吴刚介绍：“通过并联审批的方式，实现‘一次告知、一表申请、一窗(网)受理、一次办结’，降低歇业市场主体办事时间与成本并联审批办理模式，将多个事项整合为市场主体‘歇业一件事’，通过深化流程精简、材料压缩等措施，将企业歇业的办理时间缩短至4小时。”

　　温暖回访，提升歇业服务满意度

　　企业群众满意度是检验政务服务工作的“试金石”。为了检验“歇业一件事”工作成效，切实提升企业群众的体验感和满意度，让群众幸福更有“质感”，政务服务更有“温度”，市场监管局外资登记窗口立足业务实际，制定了《群众满意度回访制度》及操作规程。通过电话、短信、微信公众号等多样形式开展群众满意度回访工作，全面了解企业歇业备案线下“一窗通办”过程中产生的意见和建议。每月常态化回访，变“被动”受理问题为“主动”发现问题，同步形成工作台账，将回访记录、群众反馈都记录在册，及时了解企业、群众对政务服务的困难疑问、意见建议，并以真办事、真整改赢得群众的“真满意”，以回访促满意、促提升，不断提升企业群众满意度和获得感，厚植民生幸福底色。

　　截至5月底，无为市市场主体“歇业一件事”已经办理70余件，其中跨部门并联办理的有26件。下一步无为市市监局将继续加大“歇业一件事”政策宣传力度，提升群众知晓率，进一步优化营商环境，力争让经营困难的市场主体切实感受到政策的温暖，真正帮助市场主体合法合规渡过难关，进一步激发市场主体活力，持续优化营商环境。