安徽省税务局坚持以市场评价为第一评价、企业感受为第一感受、群众满意为第一标准，全面整合纳税服务资源，依托大数据赋能，持续推进“高效办成一件事”，实现“无差别”受理、“无感式”办税、“无延迟”回应，推动税收营商环境持续优化，助力经济社会高质量发展。

　　全覆盖优化渠道。全量业务“云端办”。积极推进全省办税服务厅人员整合、资源融合、业务耦合，组建93个税费服务运营中心，推行“征纳互动”全量业务服务新模式，为纳税人提供“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”一体化服务，纳税人与税务坐席人员“点对点”联系、“面对面”互动，让“数据跑腿”代替“群众跑路”，今年一月份，全省办税服务厅进厅人数同比下降34.7%。跨部门业务“一门办”。建立部门联办机制，与属地社保、医保部门联合设立工作专区和并联窗口，推动联合办理事项“一门通办”、一次办结。运用区块链技术，建立统一的上下链数据标准，推动部门间数据互通互享，推进不动产交易办税和登记事项“一链通办”,实现全程无纸化办税，办事环节压缩60%，窗口办件效率提升75%以上，通过税务区块链平台累计办理业务24213笔。特殊业务“就近办”。聚焦老年人、“偏远散”等群体特殊需求,创新“就近快办”差异化服务。黄山市推出“流动税费服务车”定期赴基层，变“等群众上门”为“送服务上门”；阜阳市推行“社税银3×3”服务模式，在226个银行网点开通“社税银一体化”服务窗口302个，建成“城区步行10分钟，乡村步行20分钟”社保便民服务圈。

　　全链条优化服务。智能办理减流程。推行印花税“按次改按季、无税不申报”改革，印花税、房产税、车船税等实现自动预填申报，减少填报数据20余项。联合市场监管部门优化登记信息同步更新机制，实现纳税人变更信息自动同步、实时更新。全面推广数字化电子发票，实现领取发票自动赋额、全程网办、实时审批。推行出口货物劳务预缴税款电子缴税，缴款电子信息生成、税款缴纳、缴款书打印同步进行，实现“一键即报，实时入库”。容缺承诺降成本。针对风险可控、纠错成本低、通过事中事后监管能有效防范风险的政务事项，推行“告知承诺+容缺办理”服务模式，对12项税务证明事项实行告知承诺制，13项资料实行容缺办理、22项资料予以留存备查。滁州市推出“容缺信封”服务，实现业务“简办、快办、一次办”，进一步压缩纳税人办税成本。代办帮办暖民心。依托地方综合治理体系，构建由3.5万基层社保网格员组成、覆盖全省1800个乡镇(街道)和1.9万个村组(社区)的帮办服务网，为缴费人提供缴费提醒、咨询辅导、协办帮办等服务。在办税服务厅开通“银龄绿色通道”，提供无障碍一站式服务。

　　全周期优化管理。诉求“一口收办”。组建226支税费诉求“快速响应团队”，设置582个处理专岗，搭建“一口收办”工作平台，建立诉求“归集—响应—处置—反馈—分析—改进”全过程闭环管理机制，实现“响应一个诉求、解决一类问题”。建立“办不成事”提级提速解决机制，确保诉求有人管、有人帮、能办成，累计受理并解决合理税费诉求3603件。流程全程监测。建立省、市、县三级监控机制，通过限时办结系统，对增值税留抵退税、出口退税等高频事项实行全流程监测，设置超期提醒、时间查询等功能，办理时限较法定期限平均压缩80%以上。争议多元化解。全面推进“枫桥式”税务所(分局、办税服务厅)建设，健全税费争议多元化解机制，设置109个税费争议调解室、101个公职律师涉税争议咨询调解中心，化解税费争议1255件，实现“矛盾化解不上交、更和谐”。通过12366纳税服务热线、12345热线等渠道收集企业诉求，建立调解 “回头看”等制度，对需要进一步办理的企业诉求全量回访，对高频业务进行随机回访，回访满意率均达99%以上。